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Kommunikation - Konflikte vermeiden, Informationen angemessen weiterleiten

In der Pflege haben wir jeden Tag mit unterschiedlichen Menschen zu tun. Jede dieser Personen hat eine eigene Art zu kommunizieren, verbal und nonverbal – das führt unweigerlich zu dem ein oder anderen Konflikt. Im Kurs werden die wichtigsten Grundregeln der Kommunikation vorgestellt und es wird aufgezeigt, wo es zu Problem kommen kann. Der Kurs befähigt die Teilnehmer die eigene Kommunikation auf Konfliktpotenzial zu überprüfen und besser auf den Gegenüber einzugehen. Nach dem theoretischen Teil gibt es ausreichend Zeit für praktische Übungen, gerne wird dabei auf Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer eingegangen.

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